Este livro de Stephen P. Robbins apresenta-se organizado em torno de tópicos-chave sobre as problemáticas do comportamento humano com que os gestores mais se deparam: contratação, motivação, liderança, comunicação, formação de equipas, gestão de conflitos, definição de funções, avaliações de desempenho e adaptação à mudança.
Em cada área o autor identifica um conjunto de tópicos que são relevantes para os gestores e sobre os quais existem dados de investigação suficientes para se poder tirar conclusões.
Em complemento, são dadas sugestões de aplicação da informação e de como melhorar a sua eficácia.
Estrutura da obra:
Índice
Prefácio
Parte I A verdade sobre as contratações de pessoal
Verdade 1: Esqueça os traços de personalidade: o que importa é o comportamento
Verdade 2: Antevisões realistas: o que vê é o que vai obter
Verdade 3: Dicas para melhorar as entrevistas de recrutamento e selecção
Verdade 4: A inteligência conta, ou, em caso de dúvida, contrate sempre pessoas inteligentes
Verdade 5: Não confie demasiado na verificação de referências
Verdade 6: Em caso de dúvida, contrate pessoas conscienciosas!
Verdade 7: Contrate pessoas que se encaixem na sua cultura organizacional: o «bom colaborador» para mim pode não lhe servir
Verdade 8: Faça a gestão da socialização dos novos colaboradores
Parte II A verdade sobre a motivação dos colaboradores
Verdade 9: Porque muitos colaboradores não se sentem motivados no trabalho, hoje em dia
Verdade 10: Colaboradores felizes não são necessariamente trabalhadores produtivos!
Verdade 11: Dizer aos colaboradores para darem o seu melhor não é o mesmo que conseguir o melhor deles
Verdade 12: Nem todos querem participar na definição dos seus próprios objectivos
Verdade 13: Os bons profissionais estão sempre absorvidos pelo que fazem
Verdade 14: Quando der feedback, critique os comportamentos, não as pessoas
Verdade 15: Saiba que obtém aquilo que recompensar
Verdade 16: Tudo é relativo!
Verdade 17: Formas de motivar colaboradores pouco qualificados e mal pagos
Verdade 18: Há coisas mais importantes que a motivação para os colaboradores de alto desempenho
Parte III A verdade sobre liderança
Verdade 19: A essência da liderança é a confiança
Verdade 20: A experiência conta! Errado!
Verdade 21: A maioria das pessoas PENSA que sabe o que é ser um grande líder
Verdade 22: Os líderes eficazes sabem enquadrar os assuntos
Verdade 23: Você alcança o que espera
Verdade 24: O carisma pode ser aprendido
Verdade 25: Faça os outros dependerem de si
Verdade 26: Adapte o seu estilo de liderança às diferentes culturas, ou seja, em Roma…
Verdade 27: Quando a liderança NÃO é importante
Parte IV A verdade sobre comunicação
Verdade 28: Ouvir não é escutar
Verdade 29: Escolha o canal de comunicação adequado
Verdade 30: Esteja atento aos rumores
Verdade 31: Homens e mulheres efectivamente comunicam de forma diferente
Verdade 32: O que você faz sobrepõe-se ao que você diz
Parte V A verdade sobre a formação de equipas
Verdade 33: O que sabemos que faz com que as equipas resultem
Verdade 34: 2 + 2 não são necessariamente 4
Verdade 35: Uma maçã podre estraga o cesto
Verdade 36: Não somos todos iguais: o estatuto importa!
Verdade 37: Nem todos conseguem fazer parte de uma equipa
Parte VI A verdade sobre a gestão de conflitos
Verdade 38: Quando o conflito é importante
Verdade 39: Cuidado com o pensamento único
Verdade 40: Como reduzir os conflitos ‘trabalho-vida pessoal’
Verdade 41: negociar não é perder ou ganhar
Parte VII A verdade sobre a definição de funções
Verdade 42: Nem todos querem um trabalho desafiante
Verdade 43: Quatro acções de definição de funções que irão tornar os colaboradores mais produtivos
Parte VIII A verdade sobre a avaliação do desempenho
Verdade 44: Balanços anuais: a melhor surpresa é NÃO existirem surpresas!
Verdade 45: Eu não tenho a culpa! O papel das auto-avaliações pré-concebidas
Verdade 46: A razão de ser para o feedback a 360 graus: mais É melhor
Parte IX A verdade sobre a adaptação à mudança
Verdade 47: A maioria das pessoas resiste a qualquer mudança que não se reflicta nos seus bolsos
Verdade 48: Você PODE ensinar truques novos a um cão velho
Verdade 49: Encoraje a participação para diminuir a resistência à mudança
Parte X Algumas considerações finais sobre a gestão do comportamento
Verdade 50: As primeiras impressões contam!
Verdade 51: As pessoas não são totalmente racionais: não ignore as emoções!
Verdade 52: A rotação dos colaboradores pode ser uma coisa boa
Verdade 53: Cuidado com as soluções milagrosas
Referências
Sobre o autor
Ficha Técnica
Título: O Segredo na Gestão de Pessoas
Autor: Stephen P. Robins
Editora: Centro Atlântico
Edição: 2008
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