Estratégias de Formação e Mudança Organizacional: Desenvolver as Equipas de Trabalho

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Como Aumentar a Eficácia da Formação de Equipas

Dado o reconhecimento da importância estratégica das equipas nas Organizações, a investigação empírica tem procurado identificar alguns dos aspectos críticos que contribuem para a eficácia da formação de equipas, nomeadamente o conteúdo e o timing da formação.

No que se refere ao conteúdo, diversas competências de trabalho em equipa são consensualmente identificadas como necessárias para aumentar o seu desempenho e, por isso, consideram-se fulcrais no conteúdo programático de um percurso formativo.

Salientam-se as competências de:

• adaptabilidade;

• conhecimento partilhado da situação;

• monitorização e feedback do desempenho;

• gestão de equipas;

• relações interpessoais;

• coordenação;

• comunicação;

• tomada de decisão;

• liderança, liderança relacional e auto-liderança.

O conteúdo programático relativo a estas competências pode ser aplicado a diversos tipos de equipas. Assim, é fundamental diagnosticar o desempenho das equipas, identificar as competências-chave e conceber uma programa formativo que tenha um impacto real no desempenho da equipa, devidamente avaliado.

Tendo em atenção o tipo de trabalho desenvolvido, podemos considerar as equipas de trabalho intelectual:

• executivas, de gestão;

• de comando;

• de negociação;

• comissões;

• de concepção;

• de consultoria.

Equipas de trabalho físico:

• de serviço;

• de produção;

• de actuação;

• médicas;

• de emergência;

• militares;

• de transporte;

• desportivas.

Deste modo, o tipo de tarefa predominante a realizar pela equipa pode condicionar a definição das competências-chave para a sua formação: por um lado, define os requisitos mínimos para os conhecimentos, competências, habilidades e recursos dos membros para desenvolver a tarefa; por outro lado, determina o foco principal das actividades dos membros.

No que diz respeito ao timing, é essencial ter em atenção a etapa de vida da equipa para que o programa de formação justifique o investimento a realizar.

No nosso país, a modalidade mais popular de formação de equipas aproxima-se do team building, nomeadamente através do investimento em acções outdoor.

Diferenciação de conceitos:

A formação de equipas requer uma estratégia sistemática com objectivos específicos e competências concebidas para melhorar o trabalho em equipa.

O team building é uma intervenção de processo que induz os membros da equipa a reflectirem no seu comportamento e nas relações interpessoais.

Assim, tendo presente que as organizações têm vindo a adoptar cada vez mais sistemas de trabalho baseados em equipas, é fundamental redefinir as estratégias de formação tendo em vista o seu alinhamento com a realidade organizacional, pois as equipas não são meros aglomerados de indivíduos, antes constituem um sistema complexo e dinâmico cuja eficácia não está garantida, por mais competente que seja cada membro.

Importa assim actualizar as estratégias de formação e optimizar o respectivo investimento, criando especificamente programas de formação efectiva das equipas de trabalho articulados com os objectivos do desempenho organizacional.

Fonte: Formar nº 68
Autores: Ana Margarida Graça; António Caetano